為深入貫徹“放管服”改革要求,切實提升住房公積金惠民利民服務水平,蘭州住房公積金管理中心近期積極行動,以“政策宣傳零距離,惠民舉措暖人心”為主題,通過線上線下多渠道、多形式開展了系列公積金政策宣傳與房地產咨詢服務活動,有效提高了政策知曉率,優化了服務體驗。
一、 構建全方位宣傳矩陣,打通政策落地“最后一公里”
中心高度重視政策宣傳工作,著力構建“線上+線下”、“集中+常態”的全方位宣傳矩陣。
線上方面,充分利用中心官方網站、微信公眾號、手機APP等自有平臺,第一時間發布政策解讀、辦事指南、業務變動等信息。通過制作圖文并茂的推文、生動易懂的短視頻、互動性強的問答H5等形式,將復雜的政策條款轉化為群眾易于理解的語言和畫面。積極與本地主流新聞媒體、網絡平臺合作,擴大宣傳覆蓋面,確保政策信息能夠精準觸達不同群體。
線下方面,中心組織業務骨干深入企事業單位、社區街道、大型樓盤現場等,開展“政策宣講進企業、進社區”活動。通過設立咨詢臺、發放宣傳手冊、舉辦專題講座、面對面答疑等方式,零距離為繳存職工和市民解答關于住房公積金提取、貸款、繳存等方面的疑問。特別是針對新市民、青年人等群體的住房需求,進行重點宣傳和個性化指導。
二、 深化房地產咨詢服務,助力群眾安居圓夢
在加強政策宣傳的中心將服務窗口前移,深化與房地產開發企業、房產中介機構的合作,提供嵌入式、一站式的公積金咨詢服務。
在部分合作樓盤銷售現場和房產交易服務中心,設立了公積金政策咨詢點或專屬服務通道,由中心工作人員或經過專業培訓的合作方人員駐點服務。此舉使購房群眾在選房、看房的就能便捷地了解到公積金貸款額度、申請條件、辦理流程、還款方式等關鍵信息,實現了從政策咨詢到業務辦理的無縫銜接,極大地方便了群眾。
中心還定期組織面向房地產開發企業和中介機構的培訓交流會,詳細解讀最新的公積金貸款政策和合作要求,規范業務操作流程,共同提升服務效率和質量,從源頭保障繳存職工的合法權益,助力房地產市場平穩健康發展。
三、 聚焦便民惠民舉措,提升服務溫度與效能
系列宣傳與服務活動緊緊圍繞中心推出的各項便民惠民舉措展開。例如,大力推廣“跨省通辦”、“全程網辦”、“按月沖還貸”等高頻服務事項,現場指導職工通過“手機公積金”APP等線上渠道辦理業務,讓數據多跑路、群眾少跑腿。積極宣傳租房提取額度提升、多子女家庭貸款優惠政策、老舊小區改造提取等暖心政策,切實將政策紅利轉化為群眾的獲得感、幸福感。
通過一系列扎實有效的宣傳服務活動,蘭州住房公積金管理中心不僅讓公積金政策更加透明、深入人心,也進一步拉近了與繳存單位和職工的距離。下一步,中心將繼續堅持以人民為中心的發展思想,不斷創新宣傳方式,優化服務模式,提升信息化服務水平,努力為繳存職工提供更加高效、便捷、溫暖的住房公積金服務,為支持繳存職工解決住房問題、實現住有所居、住有宜居的目標貢獻更大力量。
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更新時間:2026-01-09 03:47:20